Barrierefreiheitserklärung

Wir arbeiten kontinuierlich daran, bestehende Barrieren zu identifizieren und zu beseitigen.
Wir bemühen uns zeitnah eine angepasste Version oder barrierefreie Alternativen zur Verfügung zu stellen.

Barrieren melden, Feedback und Kontaktdaten

Falls Sie auf unserer Website auf Barrieren stoßen oder Unterstützung bei der Nutzung der Website benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns auf Ihr Feedback und bemühen uns, die gemeldeten Barrieren im Rahmen der technischen und wirtschaftlichen Möglichkeiten schnellstmöglich zu beheben. Auf folgenden Wegen können Sie uns kontaktieren:

GREEN24 GmbH

Am Neggenborn 125, 44892 Bochum

info@green24.de

Sollten Sie auf Ihre Mitteilungen oder Anfragen zur Barrierefreiheit keine zufriedenstellende Antwort erhalten, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden.

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

MLBF (in Errichtung)
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg
Telefon: 0391 567-4530
E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de

Erstellungsprozess dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde durch interne Tests erstellt.

Methoden zur Prüfung der Barrierefreiheit:

Automatisierte Tests

Aktualisierung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde mit größter Sorgfalt erstellt, sie wird regelmäßig überprüft und aktualisiert, um die jeweils aktuellen Anforderungen und Standards zu erfüllen.

Letzte Aktualisierung: 26.06.2025

 

1. Zweck, Gegenstand und Auslegung

• Zweck: Herstellung, Sicherung und fortlaufende Verbesserung der Barrierefreiheit der Website www.green24.de im Sinne des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG), der Barrierefreiheitsstärkungsverordnung (BFSGV), der harmonisierten Norm EN 301 549 in jeweils aktueller Fassung sowie der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, Konformitätsstufe AA.
• Gegenstand: Diese Erklärung dokumentiert systematisch Status quo, Zuständigkeiten, Verfahren, Abweichungen, Ausnahmen, Abhilfe- und Verbesserungsmaßnahmen sowie Beschwerdewege.
• Auslegung: Bei Auslegungskonflikten gehen verbindliche gesetzliche Regelungen den Darstellungen dieser Erklärung vor. Hinweise in dieser Erklärung sind nach Treu und Glauben im Lichte von BFSG/BFSGV und EN 301 549 zu verstehen.

2. Geltungsbereich: sachlich, räumlich, zeitlich

• Sachlich:
  • Erfasst werden sämtliche öffentlich zugänglichen Inhalte auf www.green24.de einschließlich Produkt- und Kategorieseiten, Warenkorb, Checkout, Blog, FAQ, Suchfunktion, Kontaktwege, systemische Meldungen, Modale, Navigationskomponenten sowie strukturierte Daten, soweit sie die Nutzerinteraktion betreffen.
  • Ausgenommen sind Inhalte Dritter außerhalb unseres Einflussbereichs (etwa eingebettete Widgets, Zahlungsdienstleister-Checkouts, externe Video-CDNs, Social-Media-Einbindungen), für die die Anbieter eigene Barrierefreiheitsverantwortung tragen. Wir wählen solche Dienste nach Zumutbarkeitsgesichtspunkten aus und stellen, soweit möglich, funktionale Alternativen bereit.
• Räumlich: Geltung für den Online-Auftritt, der in Deutschland betrieben wird und sich an Verbraucher und Unternehmer in der EU richtet. Internationale Zugriffe sind technisch möglich; rechtliche Maßstäbe richten sich primär nach deutschem und Unionsrecht.
• Zeitlich: Diese Erklärung entfaltet Wirkung ab dem genannten Datum; sie wird regelmäßig und anlassbezogen aktualisiert, insbesondere nach bedeutenden technischen, gestalterischen oder inhaltlichen Änderungen.

3. Diensteanbieter, Identität, Kontakt, Zuständigkeiten

• Diensteanbieter:
  • GREEN24 GmbH, Am Neggenborn 125, D-44892 Bochum
  • Shop: www.green24.de | Support: www.green24.org
  • E-Mail: info@green24.de | Telefon: +49 234 89016070
  • Geschäftsführer: Frank Dembler
  • UmSt-Id: DE814988051 | HRB 11749, Amtsgericht Bochum
• Interne Rollen:
  • Barrierefreiheitsbeauftragter (intern): [Platzhalter – Name/Funktion]
  • Technische Umsetzung (Frontend/Backend/QA): [Platzhalter – Team/Agentur]
  • Redaktion/Content-Governance: [Platzhalter – Team]
  • Rechtliche Prüfung/Compliance: Juristenteam GREEN24
• Vertretungs- und Eskalationskette:
  • Erstkontakt: info@green24.de
  • Eskalation 1: Barrierefreiheitsbeauftragter
  • Eskalation 2: Geschäftsführung
  • Externe Eskalation: Zuständige Marktüberwachungsbehörde (siehe Abschnitt 11)

4. Rechtliche Grundlagen und normative Referenzen

• Primär:
  • BFSG und BFSGV in der jeweils geltenden Fassung
  • EN 301 549 (aktuelle konsolidierte Fassung; ggf. künftige Aktualisierungen)
  • WCAG 2.2, Konformitätsstufe AA (Erfolgskriterien einschließlich relevanter Techniken)
• Ergänzend:
  • Verbraucherrechtliche Vorgaben (z. B. Informationspflichten im Fernabsatz)
  • Telemedienrecht, Datenschutzrecht (insbesondere DSGVO, BDSG) soweit einschlägig
  • Grundsätze der Barrierefreiheit im Sinne inklusiver Gestaltung und Usability

5. Konformitätsstatus (Selbstbewertung) und Prüfmethodik

• Gesamtstatus: teilweise konform. Zahlreiche Anforderungen sind erfüllt; einige Bereiche weisen noch Barrieren auf (detailliert in Abschnitten 8 und 9).
• Prüfmethodik (mehrstufig):
  • Automatisierte Audits (Kontraste, Landmarken, Headings, Labels, ARIA-Basis, Reflow, Linktexte, Formularzuordnungen)
  • Manuelle Tests:
    • Tastaturnavigation (Fokusreihenfolge, Fokusindikatoren, Escape aus Modalen, keine Tastaturfallen)
    • Screenreader (NVDA unter Windows, VoiceOver unter macOS/iOS) auf repräsentativen Seiten
    • Responsives Verhalten und Reflow bis 320 CSS-Pixel Breite
  • Usability-Checks mit situativen Einschränkungen (starke Sonneneinstrahlung, Einhandbedienung)
  • Release-basierte Regressionstests und stichprobenartige Review-Sitzungen
• Turnus:
  • Kontinuierlich vor produktiven Releases
  • Quartalsweise Deep-Dive-Audits
  • Anlassbezogen nach Template-/Komponenten-Refactors

6. Umgesetzte Maßnahmen nach WCAG-Prinzipien (nicht abschließend)

• Wahrnehmbarkeit:
  • Kontraste: Mindestkontrast zwischen Text und Hintergrund gemäß 1.4.3/1.4.11; Prüfung kritischer States (Hover/Active/Disabled).
  • Textskalierung: Unterstützung bis mindestens 200% ohne Funktions- oder Inhaltsverlust; Vermeidung von absoluten Fixhöhen bei Textcontainern.
  • Alternativtexte: Beschreibende Alt-Texte für informative Bilder; dekorative Elemente mit leerem alt oder via CSS.
  • Struktur: Semantisches HTML (h1–h6), ARIA-Landmarks (header, nav, main, aside, footer), sinnvolle Tabellenstruktur (th, scope, caption).
  • Medien: Bereitstellung von Untertiteln/Transkripten schrittweise; Bereitstellung von Standbildern/Transkript als Übergangslösung.
• Bedienbarkeit:
  • Tastatur: Jede Funktion ist via Tastatur erreichbar; Fokus sichtbar und ausreichend kontrastreich; Tab-Reihenfolge entspricht visueller Logik.
  • Timing: Keine starren Zeitlimits ohne Anpassung; Auto-Updates werden vermieden oder angekündigt und steuerbar gemacht.
  • Navigation: Konsistente globale Navigation; Skip-Link zum Hauptinhalt; Breadcrumbs, wo sinnvoll.
  • Zielgröße/Abstand: Interaktive Elemente mit ausreichender Zielgröße und Spacing; Touch-freundliche Abstände.
• Verständlichkeit:
  • Sprache kennzeichnen (lang-Attribute); einheitliche Terminologie; erklärende Hilfetexte für Formulare.
  • Fehlerprävention/Fehlerbehandlung: Validierungen mit konkreten Hinweisen; Möglichkeit zur Korrektur im Checkout; Zusammenfassung von Fehlern.
  • Linktexte: Aussagekräftig; Vermeidung mehrfach identischer, kontextloser Links.
• Robustheit:
  • Name, Rolle, Wert: Korrekte Zuweisung via native Semantik, ergänzt um ARIA nur bei Bedarf.
  • Kompatibilität: Tests mit gängigen Browsern/Assistenztechnologien; progressive Enhancement; sinnvolle Fallbacks bei deaktiviertem JS, soweit zumutbar.

7. E-Commerce-spezifische Barrierefreiheit

• Produktdarstellung:
  • Einheitliche Struktur (Titel, Preis, Verfügbarkeit, Variante, Menge, Aktionen) mit korrekt zugeordneten Beschriftungen.
  • Mediengalerien mit Tastatur- und Screenreader-Zugänglichkeit; Alternativtexte für Produktbilder; Zoom steuerbar.
• Warenkorb/Checkout:
  • Lineare Fokusreihenfolge; klare Gruppierungen (fieldset/legend); aussagekräftige Fehlermeldungen und aria-describedby für Hilfen.
  • Änderungen an Summen/Versandkosten werden per Live-Region oder eindeutigem Fokuswechsel erkennbar gemacht.
  • Zahlungsarten: Soweit Drittanbieter-Komponenten verwendet werden, werden zumutbare, barriereärmere Alternativen angeboten (z. B. klassische Überweisung/Rechnung, soweit verfügbar).
• Rechtstexte/Informationspflichten:
  • Widerrufsbelehrung, AGB, Datenschutz, Impressum in lesefreundlicher Struktur; Sprungmarken und Inhaltsübersichten.

8. Derzeit bekannte Barrieren (konkret und differenziert)

• PDF-Dokumente:
  • Problemfelder: fehlende Tags, unklare Lese-Reihenfolge, fehlende Alternativtexte, unzureichende Lesezeichenstruktur.
  • Maßnahme: Priorisierte Aufbereitung zentraler Dokumente; HTML-Alternativen; mittelfristige Migration auf born-accessible Workflows.
• Videos:
  • Problemfelder: fehlende Untertitel/Audiodeskriptionen; unzureichende Player-Tastatursteuerung bei einzelnen Einbettungen.
  • Maßnahme: Erstellung/Einbindung von Untertiteln/Transkripten; Prüfung barrierearmer Player; klare Medienhinweise.
• Bilder (historisch):
  • Problemfelder: vereinzelt generische Alt-Texte oder fehlende Beschreibungen.
  • Maßnahme: Redaktionsleitfaden verschärft; Backlog-Nachpflege mit Stichwort-Vorgaben.
• Navigation/Menüs (Alt-Templates):
  • Problemfelder: Fokusverlust beim Öffnen/Schließen; unklare aria-expanded-Zustände.
  • Maßnahme: Refactor mit kontrollierter Fokushierarchie, ARIA-Verbesserung, Escape-Handling.
• Drittsysteme/Widgets:
  • Problemfelder: Uneinheitliche ARIA-Ankündigungen; eingeschränkte Tastatursteuerung.
  • Maßnahme: Anbieterabstimmung; Alternativpfade (z. B. Bestellhotline, E-Mail-Bestellung in Ausnahmefällen).

9. Dokumentierte Ausnahmen, Unverhältnismäßigkeit, Archiv

• Unverhältnismäßige Belastung:
  • Für einzelne archivierte PDFs/Videos ist eine sofortige vollständige Barrierefreiheit unverhältnismäßig. Wir bieten auf Anfrage zeitnah äquivalente barrierefreie Alternativen (HTML, Transkript, Großdruck).
• Archivierte Inhalte:
  • Als „Archiv“ gekennzeichnete Inhalte können vom aktuellen Standard abweichen, bleiben aber zur Dokumentation verfügbar; bei Bedarf stellen wir Zusammenfassungen bereit.
• Drittinhalte:
  • Für Inhalte außerhalb unseres Einflussbereichs übernehmen wir nach Zumutbarkeit Verantwortung, streben aber vertragliche Zusicherungen/SLAs zur Barrierefreiheit an, soweit marktüblich.

10. Technische Kompatibilität, Testumgebungen, unterstützte Assistenztechnologien

• Browser: aktuelle stabile Versionen von Chrome, Firefox, Safari, Edge.
• Betriebssysteme: Windows, macOS, iOS, Android.
• Assistenztechnologien (stichprobenbasiert): NVDA, VoiceOver; TalkBack bei Mobiltests.
• Eingabemethoden: Tastatur, Screenreader, Touch, Maus/Trackpad.
• Reflow/Zoom: Unterstützung von 200% Zoom, Reflow bei 320 CSS-Pixel; horizontales Scrollen wird vermieden, sofern nicht technisch zwingend.
• Bekannte Einschränkungen: Legacy-Browser und exotische Kombinationen können Abweichungen zeigen; wir empfehlen aktuelle Versionen.

11. Barrieren melden, Unterstützung, Beschwerde

• Kontakt für Barrieren/Support:
  • E-Mail: info@green24.de
  • Telefon: +49 234 89016070
  • Post: GREEN24 GmbH, Am Neggenborn 125, D-44892 Bochum
• Angaben, die uns helfen:
  • URL, Beschreibung der Barriere, verwendetes Gerät/Browser/Assistenztechnologie, Zeitpunkt, Screenshots/Screenrecording (falls möglich).
• Reaktionsfristen (Regel, keine Garantie):
  • Eingangsbestätigung: innerhalb von 5 Werktagen
  • Erste fachliche Bewertung: innerhalb von 10 Werktagen
  • Umsetzung: abhängig von Schweregrad, Komplexität und Release-Zyklen
• Externe Marktüberwachungsbehörde:
  • MLBF (in Errichtung)
  • c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
  • Postfach 39 11 55, 39135 Magdeburg
  • Telefon: 0391 567-4530
  • E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de

12. Interne Governance, Prozesse, Schulungen

• Richtlinien:
  • Designsystem mit dokumentierten Kontrast- und Interaktionsvorgaben, Fokusindikatoren, Zielgrößen.
  • Komponentenbibliothek mit Zustands- und ARIA-Dokumentation; Code-Reviews mit Accessibility-Check.
• Redaktionsleitfäden:
  • Alt-Text-Regeln (Ziel, Kontext, Länge), Überschriftenhierarchien, Linktexte, Tabellen, Medienhinweise.
  • PDF- und Video-Checklisten vor Veröffentlichung.
• Qualitätssicherung:
  • CI/CD-Audits (automatisiert), manuelle Tastatur-/Screenreader-Tests für Checkout, Navigation, Formulare.
  • Change-Logs mit Accessibility-Tagging; Regressionstests nach Template-Änderungen.
• Schulungen:
  • Onboarding-Module für neue Mitarbeitende; regelmäßige Refresh-Sessions; interne Wissensdatenbank.

13. Detaillierte WCAG-Referenzübersicht (Auszug)

• 1.1.1 Nicht-Text-Inhalte: weitgehend erfüllt; Nachpflege historischer Bilder läuft.
• 1.2.x Zeitbasierte Medien: Untertitel und Transkripte im Rollout; Audiodeskription für priorisierte Inhalte in Prüfung.
• 1.3.1 Info/Beziehungen: semantische Struktur und Beziehungen umgesetzt; Tabellen mit scope/headers.
• 1.3.2 Sinnvolle Reihenfolge: Sicherstellung durch lineare DOM-Logik und Fokussteuerung.
• 1.3.5 Eingabefelder mit Zweck: Nutzung gängiger Autocomplete-Tokens, soweit angemessen.
• 1.4.3/1.4.11 Kontrast: erfüllt für Kernkomponenten; Sonderfälle in Alt-Templates in Bearbeitung.
• 1.4.10 Reflow/1.4.12 Textabstand: Layouts für Reflow geprüft; Textabstände anpassbar.
• 2.1.1 Tastatur/2.1.2 Keine Tastaturfalle: erfüllt; kontinuierliches Monitoring.
• 2.4.1 Blöcke überspringen: Skip-Link vorhanden.
• 2.4.3 Fokusreihenfolge/2.4.7 Fokus sichtbar: erfüllt; Fokusindikator konsistent.
• 3.2.1 Bei Fokus/3.2.2 Bei Eingabe: Keine unerwarteten Kontextwechsel; deutliche Hinweise.
• 3.3.1 Fehleridentifikation/3.3.3 Vorschläge/3.3.4 Fehlervermeidung: Validierungen mit klaren Hinweisen; Prüfschritte beim Checkout.
• 4.1.1 Parsing/4.1.2 Name, Rolle, Wert: Validierter Code; ARIA sparsam, zielgerichtet.
• 4.1.3 Statusmeldungen: Live-Regionen bei dynamischen Updates (z. B. Warenkorb-Indikatoren), sofern erforderlich.

14. Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Barrierefreiheit

• Wir verarbeiten die von Ihnen übermittelten Daten (Kontakt, technische Rahmenbedingungen, Barrierebeschreibung) zum Zweck der Bearbeitung und Verbesserung der Barrierefreiheit.
• Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an Qualitäts- und Compliance-Sicherung; ggf. rechtliche Verpflichtungen nach BFSG/BFSGV.
• Weitere Informationen: Datenschutzerklärung unter www.green24.de/datenschutz.

15. Roadmap und Meilensteine

• Kurzfristig (0–3 Monate):
  • Refactor Navigation (Fokusmanagement, aria-expanded, Escape-Mechanik)
  • Untertitel/Transkripte für stark frequentierte Medien
  • Remediation priorisierter PDFs (Bestell- und Informationsdokumente)
• Mittelfristig (3–6 Monate):
  • Erweiterte manuelle Screenreader-Tests (NVDA/TalkBack)
  • Drittsysteme: Alternativen prüfen, Vertragsanforderungen zur Barrierefreiheit schärfen
• Langfristig (6–12 Monate):
  • Nutzertests mit Menschen mit Behinderungen
  • Monitoring-Dashboards, Accessibility Metriken in Produkt-KPIs integrieren

16. Haftungsausschluss, Zumutbarkeit, Vorbehalte

• Trotz größter Sorgfalt können temporäre Einschränkungen (z. B. Wartung, Störungen, Releases) auftreten.
• Barrierefreiheit wird nach dem Maßstab der technischen und wirtschaftlichen Zumutbarkeit umgesetzt. Unverhältnismäßige Belastungen werden dokumentiert und durch angemessene Alternativen kompensiert.
• Wir behalten uns vor, Inhalte/Strukturen/Funktionen zu ändern, sofern dies der Verbesserung von Barrierefreiheit, Sicherheit oder Nutzbarkeit dient.

17. Versionierung, Änderungsdienst, Archivierung

• Versionshistorie:
  • 1.5 (26.06.2025): Erweiterung um Governance, Roadmap, WCAG-Detailtabelle, E-Commerce-Spezifika.
  • 1.4 (26.06.2025): Prozessdokumentation vertieft, Kontaktwege präzisiert.
  • 1.3 (03.2025): WCAG 2.2 Bezug erweitert, Browser-/AT-Tests ergänzt.
  • 1.2 (12.2024): Redaktionsleitfäden, Drittinhalte klarer definiert.
  • 1.1 (09.2024): Strukturierte Erklärung mit Prüfmethodik.
  • 1.0 (06.2024): Erstveröffentlichung.
• Änderungsdienst: Wesentliche Änderungen werden datiert dokumentiert; ältere Fassungen werden archiviert.

18. Schnellzugriff (Kurzfassung für Seitenanfang/Index)

• Status: teilweise konform (WCAG 2.2 AA; EN 301 549)
• Hauptbaustellen: PDFs, Videos, Alt-Templates Navigation
• Kontakt: info@green24.de | +49 234 89016070
• Marktüberwachung: MLBF (in Errichtung), Magdeburg
• Nächste planmäßige Überprüfung: 26.12.2025

Gestaltungshinweise für die Veröffentlichung

• Inhaltsverzeichnis mit Sprungmarken; Skip-Link am Seitenanfang.
• Lesbare Druckversion; klare H-Struktur; definierte Landmarken.
• Maschinelle Erfassbarkeit: strukturierte Daten optional (z. B. CreativeWork mit accessibilitySummary).

Möchten Sie, dass wir daraus eine barrierearme HTML-Vorlage mit Sprungmarken und Skip-Link erstellen? Wir liefern diese gern zur direkten Einbindung.

Mit freundlichen Grüßen Team GREEN24 GREEN24 GmbH Am Neggenborn 125 D-44892 Bochum Germany